| meridian-tur.ru https://meridian-tur.ru/forum/ |
|
| Пропали 2 дня отпуска!!! Как вернуть деньги? https://meridian-tur.ru/forum/viewtopic.php?f=5&t=461 |
Страница 1 из 1 |
| Автор: | Ирина Моисеева [ 09 авг 2011, 17:46 ] |
| Заголовок сообщения: | Пропали 2 дня отпуска!!! Как вернуть деньги? |
Здравствуйте! ВОПРОС: Мы приобрели тур на 14 дней с размещением в отеле 5* в Египте. Выяснилось, что вылет из Москвы поздно вечером, т.е это минус один день, так как в гостиницу прибыли вечером (день украден). Вылетали из Египта рано утром, в 4 часа утра выехали из гостиницы (ещё день украден). В конечном итоге в Египте пробыли вместо 14-ти дней всего 12 дней. Туроператор взял с нас лишнее!!! Как нам вернуть деньги за два украденных дня? За ранее спасибо за ответ. |
|
| Автор: | Анжела Галкина [ 09 авг 2011, 17:52 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Пропали 2 дня отпуска!!! Как вернуть деньги? |
Здравствуйте, Ирина! Во всем мире пребывание в гостинице исчисляется не днями, а ночами, например в туре с 10 по 15 июля пять ночей. Заселение в номер происходит не раньше 14.00, а выезд из отеля – не позднее 12.00. Оператор обязан перечислить денежные средства в отель за эти пять ночей, при этом, для отеля нет разницы, в какое время в день приезда клиент поселится в номер – в 14.00 или 23.00. Судя по всему, количество ночей, проведенных Вами в номере, соответствует 14-и. Именно такое проживание и было Вами заказано, и, соответственно, оплачено в отель туроператором. В противном случае, администрация отеля Вас бы просто не разместила в дни приезда и выезда. Более того, если номера авиарейсов были указаны в договоре, значит, Вы знали о времени вылетов и согласились, что будете проживать в Египте 14 ночей, из которых одна ночь будет неполная. В таком случае предъявлять претензии и тем более обвинять компанию в мошенничестве, по меньшей мере, некорректно. Если имела место задержка времени вылета, то Вам нужно выяснить причины задержки и направлять рекламацию авиаперевозчику. С Уважением, Директор Галкина Анжела |
|
| Страница 1 из 1 | Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ] |
| Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ |
|